К какой категории лиц Вы относитесь |
Укажите Ваш пол |
Каким образом Вы получили информацию об услуге, достаточную для обращения в орган (учреждение) |
Сколько времени Вы затратили на получение услуги (с момента подачи заявления до момента окончательного получения результатов услуги)(в календарных днях) |
Сколько времени Вы затратили на ожидание в очереди при обращении за услугой (в минутах) |
Сколько раз Вам пришлось обратиться для однократного получения услуги |
Оцените по пятибалльной шкале, насколько Вас удовлетворяет качество предоставления услуги в целом |
Если Вы не удовлетворены качеством оказания услуги, укажите причины |
Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуги? Довольны ли Вы работой работников учреждения |
Считаете ли Вы, что работники учреждения вежливы и доброжелательны? |
Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данное учреждение за получением социальных услуг? |
Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых социальных услуг |
пенсионер |
Мужчина |
при личном посещении учреждения или от друзей (родственников, знакомых) |
14 |
30 |
1 |
пять баллов |
-
|
да |
да, всегда и в любой ситуации |
да |
-
|
лицо с ограниченными возможностями здоровья |
Женщина |
при личном посещении учреждения или от друзей (родственников, знакомых) |
14 |
30 |
1 |
пять баллов |
-
|
да |
да, всегда и в любой ситуации |
да |
-
|
пенсионер |
Женщина |
при личном посещении учреждения или от друзей (родственников, знакомых) |
14 |
30 |
1 |
пять баллов |
-
|
да |
да, всегда и в любой ситуации |
да |
-
|
пенсионер |
Женщина |
по телефону |
12 |
1- |
1 |
пять баллов |
-
|
да |
скорее, да |
да |
-
|
пенсионер |
Женщина |
при личном посещении учреждения или от друзей (родственников, знакомых) |
6 |
6 |
1 |
четыре балла |
-
|
да |
скорее, да |
да |
-
|
пенсионер |
Женщина |
при личном посещении учреждения или от друзей (родственников, знакомых) |
14 |
30 |
1 |
пять баллов |
-
|
да |
да, всегда и в любой ситуации |
да |
-
|
лицо с ограниченными возможностями здоровья |
Женщина |
при личном посещении учреждения или от друзей (родственников, знакомых) |
5 |
-
|
1 |
четыре балла |
-
|
да |
скорее, да |
да |
-
|
пенсионер |
Женщина |
при личном посещении учреждения или от друзей (родственников, знакомых) |
3 |
-
|
1 |
пять баллов |
-
|
да |
скорее, да |
да |
-
|
пенсионер |
Женщина |
при личном посещении учреждения или от друзей (родственников, знакомых) |
5 |
5 |
1 |
пять баллов |
-
|
да |
скорее, да |
да |
-
|
пенсионер |
Женщина |
при личном посещении учреждения или от друзей (родственников, знакомых) |
5 |
5 |
1 |
пять баллов |
-
|
нет |
скорее, да |
да |
-
|
лицо с ограниченными возможностями здоровья |
Мужчина |
при личном посещении учреждения или от друзей (родственников, знакомых) |
10 |
10 |
2 |
пять баллов |
-
|
да |
скорее, да |
да |
-
|
лицо с ограниченными возможностями здоровья |
Женщина |
при личном посещении учреждения или от друзей (родственников, знакомых) |
5 |
6 |
1 |
четыре балла |
-
|
да |
скорее, да |
да |
-
|
пенсионер |
Мужчина |
по телефону |
5 |
5 |
1 |
пять баллов |
-
|
да |
да, всегда и в любой ситуации |
да |
-
|
пенсионер |
Женщина |
при личном посещении учреждения или от друзей (родственников, знакомых) |
10 |
10 |
1 |
пять баллов |
-
|
да |
да, всегда и в любой ситуации |
да |
-
|
пенсионер |
Женщина |
при личном посещении учреждения или от друзей (родственников, знакомых) |
5 |
5 |
1 |
пять баллов |
-
|
да |
да, всегда и в любой ситуации |
да |
-
|
пенсионер |
Мужчина |
при личном посещении учреждения или от друзей (родственников, знакомых) |
4 |
-
|
1 |
пять баллов |
-
|
да |
да, всегда и в любой ситуации |
да |
-
|
лицо с ограниченными возможностями здоровья |
Женщина |
по телефону |
5 |
-
|
1 |
пять баллов |
требование большого количества документов из других органов (учреждений) |
да |
да, всегда и в любой ситуации |
да |
-
|
пенсионер |
Женщина |
по телефону |
2 |
-
|
1 |
пять баллов |
-
|
да |
да, всегда и в любой ситуации |
да |
-
|
лицо с ограниченными возможностями здоровья |
Женщина |
при личном посещении учреждения или от друзей (родственников, знакомых) |
3 |
-
|
1 |
пять баллов |
-
|
да |
да, всегда и в любой ситуации |
да |
-
|
лицо с ограниченными возможностями здоровья |
Женщина |
при личном посещении учреждения или от друзей (родственников, знакомых) |
3 |
-
|
1 |
пять баллов |
-
|
да |
да, всегда и в любой ситуации |
да |
-
|